Гарантия на товар

Гарантийный срок определяется заводом-производителем и указывается в паспорте товара .

Для товаров, не имеющих паспорта, гарантийный срок устанавливается не более 6 ( шести) месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки с нашего склада.

Возврат и обмен товара

Для физических лиц:

Взаимоотношения компании и физического лица-покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителя». Возврат, обмен или ремонт товара выполняются строго в сроки и в порядке, предусмотренными данным законом.

Для ООО и ИП:

Возврат и обмен товара осуществляется на основании действующих договоров с покупателем.

Ремонтные работы или замена брака осуществляется по правилам технического отдела нашей компании:

1. Доставка товара на склад продавца силами и за счет покупателя.
2. Наличие сопроводительной документации: копия акта ввода в эксплуатацию, условия эксплуатации.
3. Принятие решения по обращению покупателя – в течение 10 рабочих дней , начиная с момента поступления товара на склад продавца и полного комплекта сопроводительной документации.
4. Ремонт и обмен товара: в течение 45 рабочих дней (в зависимости от решения завода-производителя или их официальных представителей на территории РФ).